碰到问题时，不必急于去解决，我们需要停顿下来，想一想，为什么会有这个问题呢？这个问题一定要这样吗？能不能不这样？这在创意中叫“必要性超越”。答案显然是：可以不这样！

如果不这样，可以如何呢？我们用头脑风暴法可以想到：

1、可以在某地区集中建立一个周末服务点/服务热线，让客户可以在周末通过上门或电话来解决客户的问题
2、可以在周末雇佣一些临时人员（如大学生、社会下岗人员等），满足周末工作的需求
3、不要强迫，而是可以让员工自动申请周末上班，给予足够的物质刺激
4、可以让员工与外面的临时人员竞聘周末上班，给予较高的回报
5、……

欢迎大家也参与，想出更多的答案来！

“我们需要注意‘严肃的创造力’。创造性的发挥不是简单的头脑发热，新的想法是不会自己凭空出现的。创造力的发挥也不仅仅是摆脱束缚、感受自由，或者是突如其来的灵光一闪。这些对于创造力的理解都是不准确的，而且已经严重地过时了。

如果我们的政府能够足够认真地对待‘设计’的观念，并且成立一个‘创新’部门，那么我会非常乐于见到这一切。这个‘创新’部门激励并且负责收集新生的想法，可以成立特别工作小组，就特定的问题开发新的想法。

我将非常乐于见到联合国成立一个正式的‘创造开发署’。这就为联合国的创造工作提供了一个框架，便于工作人员将‘设计’的方法应用于一些重大的事件与问题。同时还提供了一个汇聚观点的平台，各种各样新的观点都汇集于此，包括一些因为过于敏感而不能在某些国家提出的话题。

我将非常乐于见到国际创造委员会进行更多的创新思维与更多的设计工作，尤其是就一些特殊的课题：卫生保健、生态环境以及失业的问题等等。

我将非常乐于见到一个国际思维中心的成立。这个中心将致力于思维方法的改进。培训思维工作者（传授思维方法）将成为这个中心的主要工作之一。这个中心的其他工作包括发展更好的思维工具与思维程序，以及组织创造委员会，对陈旧的观念与方法重新进行思考。国际思维中心将成为我们新的思维文化的核心。”

在网上搜索资料，发现台湾今年有一个“2008国际创造力教育博览会”，详细介绍见http://www.2008creative.kh.edu.tw/0index.html。创造力国际交流讲座部分的内容挺有意思，分科技产业创意、国际创意交流、时尚创新、商业创意、艺文创意、交通创新、创造力教育、饮食创意、创意城市、建筑创意等，这是第一次看到这么多的创意分类！

他们的宣传也挺不错的，挺想去参加的！

为什么举行创造力教育博览会？

• 告诉大家台湾的创造力教育在做什么
• 提供一个创造力的学习交流的平台
• 提供一个寓教于乐的休闲好去处

谁该来参观博览会？

• 想增进自己创造力的人
• 想帮助孩子发展创意的家长
• 想帮助学生发展创意的老师
• 想放松心情，看看有趣的东西的人

在网上发现中国也有个官方的“中国创造学会”，有关这个学会的介绍请查看 http://www.ccsis.org/ 或 http://www.ccsis.org/article.asp?Article_Type=1&Article_ID=44。从介绍看，他们的重点是学校教育和国有科研机构的成果转化，我们平时很少会看到这个创造学会的有关活动。

这几年来，我一直在讲《创新思维》的课程，但近一段时间，课程需求大增，越来越多的企业开始关注“创新”方面的课程，我想是因为市场竞争的压力让企业更加强烈地感觉到危机，“不创新就是等死!”这句话也让企业家们感受颇深。

目前在国内，致力于研究、讲授和开发创新课程、创新方法、创新工具的机构几乎没有，于是激发了我的一个想法，我要成立这样一个“李宣漫·创新·思维训练工作室”，像爱德华·德·波诺大师期望的那样，这个工作室将提供一个汇聚创新观点的平台，激励并且负责收集大家新生的想法，培训个人和企业的思维工作者，为企业传授思维方法并提供咨询，并发展更好的思维工具与思维程序。

希望很快李宣漫·创新·思维训练工作室可以开始启动！欢迎有兴趣的朋友共同交流这个话题，对工作室提出一些建议！

在他的另一本书《我对你错》中，提到过一个“食盐曲线”的问题。没有食盐的菜肴当然不美味；适量的食盐造就了美味佳肴；而过量的食盐则破坏了菜肴的美味。

我们用传统思维在解决问题时，通常会使用判断、批评、分析等方法，这些方法都是不错的，但如果我们只会用这一种方法，难免会像“食盐曲线”所说的一样，让解决问题变得非常乏味。

所以，我们要适度地使用创新和设计（他经常喜欢用这个词，他说：“对于过去，你可以分析；但是，对于未来，你却不得不设计！” 我特别喜欢这句话！），将之与逻辑与批判搭配起来，才能有更有价值的解决问题的方法产生，也才会有美味的菜肴做出来。

对信息来说也是一样，信息是美好的事物，信息多、全，自然可以使我们的决策质量更高。但是，当信息太多时，我们又会淹没在信息的海洋中，而会感到无所适从。

这时我们需要“思考”！思维训练可以帮助我们做到，如何去找寻有用的信息、我们需要的信息，而不是花很多时间去搜集那些过多的、其实我们并不需要的信息！

很简单！是《塔木德》。《塔木德》凝聚了10个世纪2000多位犹太学者对自己民族历史、文化、智慧的发掘、思考和萃取，是整个犹太民族生活的凝练，是这个民族的精神支柱。

犹太人的《塔木德》中，记载着这样一个故事：

有三只青蛙掉进了鲜奶桶中，第一只青蛙说：“这是神的意志。”于是，它盘起后腿，一动不动，静静地等待着。

第二只青蛙说：“这桶太深，没有希望出去了。”于是，它在绝望中慢慢死去。

第三只青蛙说：“尽管掉在鲜奶桶里，可我的后腿还能动。”于是，它奋力地往上跳起来。它一边在奶里划，一边跳，慢慢地，它觉得自己的后腿碰上了硬硬的东西，原来是鲜奶在青蛙后腿的搅拌下，渐渐地变成奶油了。凭着奶油的支撑，第三只青蛙跳出了奶桶。

第一只青蛙相信宿命，第二只青蛙毫无信念无言，第三只青蛙坚守信念，顽强努力，充满希望，它便是犹太人的写照。

1、首先要确立自己的课题或有待解决的问题，例如：如何推销汽车
2、列出一些自己很熟悉或很认同的谚语或格言
3、然后针对每一个谚语，强迫自己把所要构思的主题和谚语加以联结，产生一些可能的创意灵感形态。

例如，
创意主题是“如何推销汽车”

1、谚语：解铃还需系铃人——既然要推销汽车，就让自己成为汽车的行家，多多吸引各种有关汽车的知识，不仅是自己想要推销的汽车，连市面上各种汽车的相关知道都要广泛地吸引。

2、谚语：在家靠父母，出门靠朋友——先从自己认识的朋友里寻找可能的客户，然后请朋友介绍他们认识的朋友，一直延伸下去。

3、谚语：百闻不如一见——开车去拜访可能的客户，直接让客户看到车子，也许可以刺激他们的购买欲。

4、谚语：好心必有好报——平时多多助人，广结善缘，也许可以接触到可能的买主。

5、谚语：擒贼先擒王——接触客户时，要尽快了解谁才拥有购买的决定权，并试图打动他的心。

6、谚语：柔能克刚——推销汽车时，不要让人觉得一定要把汽车推销出去，也不要让人觉得自己没有把汽车推销出去就影响很大，而是让他觉得自己只是把推销汽车当作业余的嗜好，没有非卖不可的压力。

7、谚语：三个臭皮匠顶个诸葛亮——推销汽车时，请另外两个同事帮忙，从不同角度向客户解说汽车的特色，提供不同的见解，并增加说服力，以避免客户觉得你只是“一家之言”

8、谚语：勿以恶小而为之，勿以善小而不为——在推销汽车时，不要吝啬于强调汽车的任何小优点，也不要隐瞒汽车的小缺点。

9、谚语：士为知已者死，女为悦已者容——在推销某一款汽车时，要让客户觉得是在寻找知音人，寻找能欣赏该款式汽车的人，而不是让客户觉得是在推销汽车

10、谚语：早起的鸟儿有虫吃——要勤快地寻找潜在客户，要比别人早一步接触，以免被别人捷足先登

……

学习之后，请大家加以运用，并将您的使用心得反馈给我！

（注：此工具出自《创造思考训练》一书）

说实话，这不能算是很好的一个成绩，尤其是最近一段时间，常常懒于动笔。

看书、思考不止，却不能坚持写文章，这也是需要反省的地方……

尽管如此，100篇也算是一个纪念，值得记录！为自己小小地庆祝一下！方式：自己偷着乐！

毕竟这只是开始，希望以后能够勤于笔耕，有更多好的文章和内容和各位朋友分享！

明天是教师节，祝各位培训师节日快乐！

1、写下要创意的主题
2、抽离出创意问题中的最关键词
3、然后我们可以从大自然的物品或各种人工物品中，寻找各种与之有关的结构或形态。
4、根据这些提出新的创意想法

例如，
我们想设计一种“开啤酒罐的方法”
我们先抽离出要点“打开”这个关键字。
然后我们可以从大自然的物品或各种人工物品中，寻找各种和“打开”有关的结构或形态，如：切开、炸开、摔开、撑开、掰开、压开、拧开、撕开、松开、搬开、揭开、劈开、绽开、张开、拧开、挤开等。
例如：“压开”可以引发一个新的想法，我们将啤酒罐用压开的方式，用手一压就会有一个开口，可以从那开口来喝饮料，当手一松开，开口就紧闭回去，成为密闭状态，啤酒不会漏出来。

学习之后，请大家加以运用，并将您的使用心得反馈给我！

头脑风暴法就像六帽中的“绿帽”一样，本身是无法让人变得更加有创造性。

头脑风暴法的重点在于，给我们一个时间和空间，借助于这样一种形式和平台，让大家开始集思广益。

头脑风暴法的基本原则是：三胡一移。三胡是指“胡思乱想”、“胡言乱语”、“胡说八道”，想的和说的越多越好，不管质量，只在乎数量；一移是指“移花接木”，是指要擅于在别人观点的基础上再加上，再创新！

如果我们想更有创新，必须要学习一些创新的工具。这些创新工具可以在头脑风暴时去使用，而且借助于创新的工具，可以让大家立刻变得非常有创意！

从今天开始，我会在博客中陆续给大家介绍一些创新工具，请各位关注！

今天给大家介绍的这个创新工具叫“两字关联法”。具体使用的步骤如下：

1、写下要创意的主题
2、找出创意问题中的2个关键词语
3、针对每一个关键词语，列出可以替换其含义的其他类似词语
4、分别从两组中各选一个词，强制进行关联
5、根据关联，提出新的创意想法

例如，
我们的创意主题是：用什么方法来提高国内航线乘客的满意度。
这个主题中，最关键的2个词是“提高”和“满意度”。
与“提高”这个词的类似词有：改善、扩大、增加、更新、升级等；与“满意度”这个词的类似词有：愉快、安全、舒服、平静、便捷等
从两组中各选一个词，强制关联会有：升级愉快、改善满意、增加平静、增加舒服、提高便捷等，
根据这些关联，提出新的创意想法，如：

升级-愉快：为客户提供观看笑笑小电影、飞机上播音乐
改善-满意：提供更多的食物、饮料、杂志可供选择
增加-平静：为客户提供免费航班保险
增加-舒服：设置按摩座位、飞机上教大家做体操
提高-便捷：缩短飞机检票时间、提供快速安检服务

学习之后，请大家加以运用，并将您的使用心得反馈给我！

这好象是一个所有企业都很突出的问题，但大多数时，这只是问题的表象！

很多企业要求所有的员工上沟通的课程，但效果甚微。为什么？因为，很多企业沟通不好的问题，不是当事人沟通能力出了问题，而是企业的沟通机制出了问题！

最近，我亲身碰到一件事，大家看看应该就知道问题出在哪儿了！

前两周去汕头讲课，以前自己开车去过一次，但这次要坐长途车。我打电话问了离家最近的几个汽车站是否有直达车到汕头。不错，福田汽车站有到汕头的长途车，我专门问了一下售票员：“是直达的吗？”“是！”对方很肯定地回答！于是我很放心，又问了发车的时间。

第二天，到福田汽车站买好票，等9：00的车。20多分钟后，大家都开始排队检票上车。到了车上，车上的服务员就告诉我们：

“我们的车要到文锦渡去换车，我们尽量去换9：20的车，如果晚了就要坐10：00的车。”

“什么？为什么这样？不是说是直达的吗？”

“换了车后就直达了！”

“这叫什么直达？”

“所以，我才现在就告诉你们，如果不愿意的话，你们现在可以去退票！”

好在，我并不赶时间，心里虽然生气，想想也就算了。

后面又上来2位乘客，看起来像是做生意的。也听到了这一番话，马上就火了。

“这不行啊！我有急事，10：00再发车就晚了！”

“那你可以退票！”

“买票时你们怎么不说清楚啊？我们等了半天，都上车了，现在让我们去退票！耽误的时间谁负责啊？”

“我们给售票的人说过几次了，可是他们在售票时还是经常不说，我们也没办法。所以我们才一上车就提醒你们。”

“这叫马后炮！有什么用啊？”

那2位乘客估计是想想退票挺麻烦，也就没下去。于是就开始问开车的师傅：“9：20能到文锦渡吗？”“尽量吧！”一到9：00，他俩就催师傅准时开车。可是有1个旅客上车时在入口没有检票，于是耽误了几分钟又回去检票。出福田汽车站时，车站要查车，一辆一辆地为所有乘客拍照，排了十分钟，看来9：20赶不到文锦渡了。那2位乘客又急了，一再地问服务员：“能赶上9：20的车吗？能不能说说，让他们稍等几分钟？”

车上服务员的态度还不错，一直电话与那边的人协调，说让他们等一会儿。服务员一边电话协调车辆，一边也向开车的司机报怨说：“我向售票的说了几回了，他们还是这样，真是没办法！”。其实，她也是无奈的！

车到文锦渡时，晚了7-8分钟，9：20的车还是走了，我们只好再等着坐10：00的车。那2位有急事的乘客极其生气，与服务员争吵了很久……。最终也无能为力啊！上贼船容易下贼船难啊！

大家说说，问题的根源在哪儿？

人受到某种突然而来的强烈的刺激后，可能会患上“木僵症”。木僵症是一种罕见的精神疾病，是抑郁症的一种严重的症状，患者的表现就像“木头人”一样并且呼吸微弱。

在灾后，某些严重的病症患者会有些“木僵症”的症状，不愿讲话，眼神呆滞。他们是最需要心理救援的，但救援的过程是缓慢的，不能一蹴而就。

人的身体在受到严重伤害后，如某些部位受伤出血，我们要做的处理是先包扎和止血，这是应急处理，然后再进行其他治疗。

人的精神受到强烈刺激和创伤，也是如此，我们不要急于治疗，要先“包扎止血”。包扎的方法中，有以下几点要注意：

1、不要说教。
例如，不要说：“明天会更好！”“你要坚持些！”等。这种问话的背后假设是：你要做得更好！这样容易让对方造成心理的压力。

而要说：“我为你感到骄傲！”（其背后假设：你已做到了！你已做得很好！）

2、不要追问
例如，不要总是问：“亲人是如何死的？”“当时什么情况？”等。这种问话总是让人“流血”，无法愈合伤口。

3、不要淡化
例如，不要说：“你已很好了，还活着”“事情都已过去了”等。这种对话让人感到缺乏共情，没有同理心。

做心理辅导最重要的是让当事人感到，你在“用心伴随”！爱心是最好的良药！！